إدارة تقنية المعلومات، على مدار الساعة.
مراقبة استباقية ومكتب خدمة ومهندسون في الموقع، ضمن اتفاقية مستوى خدمة تُحاسبنا عليها فعلًا.
ما تشمله هذه الخدمة
نتولى التشغيل اليومي ليتفرغ فريقك لما يدفع الأعمال إلى الأمام. ويشمل ذلك المراقبة والتحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطي وأجهزة المستخدمين والتراخيص، إضافة إلى مكتب خدمة ثنائي اللغة يعمل بتوقيت المملكة. وتُدرَج مستهدفات الاستجابة والحل في العقد مع تعويضات مرتبطة بها، وتُجمَّع كل التذاكر في تقرير شهري يكشف لك أين تكمن مشكلاتك المتكررة فعليًا.
ما يتضمنه
مركز عمليات ومكتب خدمة على مدار الساعة
إدارة الأجهزة والتحديثات
عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة
إدارة الموردين والتراخيص
مهندسون في الموقع بمختلف مناطق المملكة
تقارير شفافة لمستوى الخدمة
زمن الرد المعتاد: خلال يوم عمل واحد
أخبرنا بما لا يعمل لديك.
جلسة استكشاف مدتها 30 دقيقة، دون تكلفة ودون التزام. ستخرج منها بقراءة صريحة لوضعك، سواء تعاملت معنا أم لا.